Ortopedservice.se Ortopedservice.se

Din kundvagn

Din kundvagn är tom

Vanliga frågor & svar

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är mellan 5-10 arbetsdagar. De flesta varor vi säljer beställer vi in från våra leverantörer och är alltså inte sådant vi har inne på lager. Därför är det svårt att säga en kortare leveranstid, trots att flera leverantörer är snabba så finns det vissa fall som drar ut på tiden och det är då bättre att ge en längre leveranstid.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse, varför inte?

Det kan bero på en felstavning då du skrev in din mailadress eller att den adressen inte är uppkopplad till vårt ordersystem. De mailadresser som inte är kopplade i vårt system och som tyvärr ofta blir utan orderbekräftelse är: hotmail, live, telia och yahoo. Om du är osäker ifall din order gått igenom eller inte är det bara att höra av sig.

Efter mailet om att min produkt är skickad, hur lång tid tar det innan paketet finns att hämta ut alt. kommit fram till brevlådan?

Det brukar ta ungefär 1-2 dagar för paketet att komma fram till respektive utlämningsställe, alternativt brevlåda. Vi skickar alla paket via Postnord och det finns bifogat ett spårningsnummer i alla bekräftelsemail då din produkt skickats som ett paket. Finns det inget spårningsnummer, har din produkt troligtvis skickats som vanlig post.

Hur gör jag om jag vill returnera en produkt?

I varje sändning ska det finnas en returblankett, som förklarar hur du gör vid en retur. För att returen ska godkännas ska den ske inom 14 dagar från dagen du mottagit ditt paket. Samt att produkten ska vara oanvänt och emballaget helt. Returen är fraktfri och en returfraktsedel följer med ditt paket. Vi återbetalar en returnerad order så fort vi fått in den till oss.

Hur gör jag om jag vill byta storlek på en produkt?

Den produkt som är fel storlek på ska du då skicka tillbaka. Du fyller då i returblanketten som vanligt och fyller i ”Orsak för retur:” med vilken storlek ni önskar byta till.