Köp- och leveransvillkor

Bekräftelse

Genom att kund godkänner dessa köpvillkor och sin order uppstår ett bindande avtal, med oss Skaraborgs Ortopedservice AB, med organisationsnummer 556990–9921, telefonnummer 0500 – 49 41 11 och adress Norra Metallvägen 5, 549 37 Skövde. Du kan nå oss på vår e-postadress kundtjanst@ortopedservice.se.

Observera att tredje parter som vi använder oss av för betalning och frakt kan ha villkor som gäller för dig.

Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post med information om din beställning. Skaraborgs Ortopedservice AB reserverar sig dock från leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för kundens order. Kan inte Skaraborgs Ortopedservice AB leverera enligt orderbekräftelse kommer kund kontaktas och ges möjlighet att annullera sin order. Priset som gäller är det som finns angivet i prislistan den dag kunden gör sin beställning. Vi reserverar oss för ev. skrivfel.

Betalalternativ

Vi använder oss av Klarna Checkout som erbjuder kortbetalning, delbetalning, faktura, bankbetalning samt betalning med Klarna-konto och BankID.

Företag som handlar erbjuds kortbetalning samt fakturabetalningar via Klarna Faktura med 14 dagars betalningsvillkor.

Kortbetalning | Handla tryggt hos oss

Tillåtna kort för betalning är VISA och Mastercard. Vid betalning med kort anges kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden. Skaraborgs Ortopedservice AB använder en säkerhetsstandard som kallas 3D-Secure, framtagen av VISA och Mastercard. All information krypteras med 128-bitars SSL-kryptering, vilket förhindrar obehörig kan komma åt kortuppgifter. Kortnummer lagras ej av Skaraborgs Ortopedservice AB efter genomförd transaktion. Det totala beloppet för ordern reserveras direkt på kundens konto men dras först vid leverans av order, dock senast efter 3 dagar.

3D Secure teknologin är utvecklad av VISA och Mastercard och syftar till att identifiera kortinnehavaren vid köp online.

Identifieringsprocessen är likvärdig den som används vid bankomatuttag och som bygger på att en personlig kod/lösenord används i samband med köpet. Med denna teknik erhåller säljföretaget riskreduktion och kortinnehavaren kan vara säker på att dennes kort inte nyttjas av obehörig.

Leveranssätt och fraktkostnader

Vi använder oss av PostNord och du hämtar dina varor på Postens lokala utlämningsställe. Avisering sker via e-post, sms, samt avi från ditt lokala postombud. Giltig legitimation ska uppvisas vid uthämtning av försändelsen. Alla leveranser av varor som kostar under 500 kr på ortopedservice.se kostar 49 kronor. Priser inkl. frakt gäller endast för leverans inom Sverige. Önskas leverans utanför Sverige kontakta oss via e-post kundtjanst@ortopedservice.se.

Leveranstid

Normal leveranstid är 5-10 arbetsdagar från det att din order mottagits. Produkter som finns i lager skickas oftast samma vardag som din order läggs.

Retur av order – Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som handlar som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna. Du har alltid rätt att avbeställa en vara innan den har levererats till dig. Skaraborgs Ortopedservice AB kan då inte kräva att du ska fullgöra köpet och betala för varan.

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har en tydlig personlig prägel genom att vara anpassade just efter dig. Ångerrätten gäller inte heller för varor som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl som har en försegling som du har brutit.

Vi vill att varan du returnerar är i nyskick, att originalförpackningen inte är skadad eller förstörd, samt att djurhår, hår, smuts och hudrester inte förekommer på varan. Om varan har minskat i värde på grund av att du har hanterat varan i en större omfattning än vad som är nödvändigt för att testa varan eller dess funktion kommer vi att göra avdrag som motsvarar värdeminskningen. Självklart får du öppna emballaget försiktigt och prova din produkt! Returavgift på 49 kronor tillkommer för frakt och dras av vid återbetalning. Om du har valt en leveransmetod som är dyrare än standardalternativet returneras inte den summa som överstiger kostnaden för standardalternativet. Vill man byta till annan produkt eller storlek returnerar man sin vara och lägger en ny order.

Om du ångrar ditt köp och vill returnera varan, ber vi dig fylla i retursedeln och skicka med den i returpaketet. Du kan också använda standardformuläret för utövande av ångerrätten som du hittar här: [länk]. Alternativt kontakta oss på telefon 0500-483000 eller via mail på kundtjanst@ortopedservice.se. Du måste skicka tillbaka varan så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från att du meddelade oss att du ångrar ditt köp. Återbetalning sker till det kontot som användes vid köpet efter det att Skaraborgs Ortopedservice AB tagit emot och godkänt din retur eller du visat att varan har sänts tillbaka.

Vi fakturerar 100 kronor för ej uthämtade varor.

Köp i butiken – öppet köp

Normal leveranstid är 5-10 arbetsdagar från det att din order mottagits. Produkter som finns i lager skickas oftast samma vardag som din order läggs.

Reklamation

 Enligt Konsumentköplagen ansvarar vi för fel på varan som fanns redan när du tog emot varan (ursprungliga fel) och som visar sig inom 36 månader från den tidpunkten. Du har rätt att reklamera ursprungliga fel, men inte fel som har uppstått som en följd av felaktig användning av produkten eller annan skadeframkallande handling som lett fram till felet eller bristen på varan.

Du ska reklamera inom rimlig tid då du konstaterat felet på varan. Reklamerar du produkten inom två månader från att du märkt felet har du reklamerat i rätt tid. Du kan inte reklamera senare än 38 månader från att du tog emot varan.

Vi återbetalar rimliga fraktkostnader som du eventuellt haft i samband med returnering av varan, när reklamationen är berättigad.

Varan ska alltid returneras i ett försvarbart emballage.

Vid reklamation ska varan skickas till:
Ortopedservice Norra Metallvägen 5, 549 37 Skövde. Du kan också framställa din reklamation på denna adress.

Kontakta vår kundservice via mejl kundtjanst@ortopedservice.se för vidare information och tillvägagångsätt vid reklamation.

Transportskador

Vid eventuella transportskador returneras försändelsen till Skaraborgs Ortopedservice AB. Du måste reklamera varan också vid transportskador. Vänligen använd och bifoga vår reklamationsblankett (beställs från Skaraborgs Ortopedservice AB). Kontrollera varorna vid mottagande och kontakta Skaraborgs Ortopedservice AB snarast om transportskador har uppstått.

Tvist

Om tvist enligt dessa villkor behöver prövas ska det ske av svensk domstol. Svensk materiell rätt gäller för dessa villkor. Du som konsument kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer alltid deras rekommendationer. För information om vilka rättigheter du har som konsument rekommenderar vi dig att besöka Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.

Force Majeure

Skaraborgs Ortopedservice AB fritar sig från skyldigheten att fullfölja sin del av avtalet och från skyldighet att erlägga skadestånd om Skaraborgs Ortopedservice AB’s åtaganden inte alls eller endast till onormalt hög kostnad kan fullgöras på grund av krig, upplopp, strejk, blockad, bojkott, lockout, eldsvåda, explosion, lagbud eller ingrepp av offentlig myndighet som Skaraborgs Ortopedservice AB heller inte kunnat förutse och vars följder Skaraborgs Ortopedservice AB inte skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Skaraborgs Ortopedservice AB ansvarar inte i något fall för förlust i näringsverksamhet.